Geri qaytarma siyasəti

1. Ümumi müddəalar

Bu Qaytarılma Siyasəti Magazin.az saytından alınan məhsulların qaytarılması və dəyişdirilməsi qaydalarını tənzimləyir və Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” Qanununa əsaslanır.

Alıcı məhsulu 14 gün müddətində qaytarmaq və ya dəyişmək hüququna malikdir.

2. Keyfiyyətsiz (qüsurlu) məhsulun qaytarılması

Məhsul istehsal qüsuru, gizli nasazlıq və ya xüsusiyyətlərin uyğunsuzluğu olduqda keyfiyyətsiz hesab olunur.

Alıcının hüquqları:

eyni məhsulla dəyişdirmə;
başqa məhsulla dəyişdirilmə (qiymət fərqi ödənilməklə);
məhsulun tam dəyərinin, o cümlədən çatdırılma xərcinin qaytarılması.

Qaytarılma prosesi:

Alıcı qüsur barədə Magazin.az dəstək xidmətinə müraciət edir.
Müraciət təsdiqləndikdən sonra məhsulun qəbul məntəqəsinə yönləndirilir.
Məhsul yoxlanılır və qüsur təsdiqlənərsə, dəyişdirmə və ya pulun qaytarılması həyata keçirilir.
Ödəniş alıcının istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır.
Sifarişi ödəyən şəxs başqa biri olduqda, vəsait yalnız ödəyən şəxsin hesabına qaytarılır.

3. Keyfiyyətli məhsulun şəxsi istəyinə görə qaytarılması

Alıcı məhsulu səbəb göstərmədən qaytara bilər, əgər:

məhsul istifadə edilməyibsə;
məhsulun xarici görünüşü və istehlak xüsusiyyətləri qorunubsa;
zavod qablaşdırması açılmayıb və zədələnməyibsə;
ödənişi təsdiqləyən sənəd mövcuddursa.

Qaytarılmır:
parfümeriya, kosmetika və gigiyena məhsulları (qanunla qadağandır).

Qaytarılma prosesi:

Alıcı Magazin.az-a müraciət edir.
Müraciət təsdiqləndikdən sonra məhsul qəbul məntəqəsinə verilir.
Məhsul yoxlanılır və qaytarılma şərtlərinə uyğun olduqda:
- dəyişdirilir və ya
- məhsulun tam dəyəri, o cümlədən çatdırılma xərci qaytarılır.

4. Son istifadə müddəti bitmiş məhsulun qaytarılması

Əgər məhsulun istifadə müddəti satış zamanı bitmiş olarsa, alıcı:

dərhal dəyişmə və ya
ödənilmiş vəsaitin tam geri qaytarılması hüququna malikdir.

Müddət oxunmursa və ya silinibsə, məhsul əlavə yoxlanışa yönləndirilir.

5. Vəsaitin geri qaytarılması qaydaları

Ödəniş alıcının istifadə etdiyi eyni üsulla qaytarılır.
Magazin.az tərəfindən heç bir əlavə komissiya tutulmur.
Sifarişi ödəyən başqa şəxsdirsə, vəsait yalnız həmin şəxsə qaytarılır.

6. Əlavə müddəalar

Qaytarılma müddəti 14 gündür. Müddət bitdikdən sonra qaytarılma yalnız satıcının qərarı ilə mümkündür.
Nağdsız ödənişlə alınmış məhsullar üzrə bankın geri ödəmə müddəti bank tərəfindən müəyyən edilir.